USA.
Mediados de los 80.
Dominaba el mundo de la mensajería.
Correos de toda la vida y UPS.
Hoy te voy hablar de una joven empresa.
Hacía mucho frío.
Frío de verdad, frío de USA.
Los americanos lo tienen todo a lo grande.
Pues el frío, también.
Aeropuertos colapsados, gente desparramada.
Carreteras cortadas por la acumulación de nieve.
Tráfico, pitidos, caos.
El transporte por carretera se paralizó.
Los dinosaurios como UPS y Correos pararon sus servicios.
El mensaje era sencillo.
«La nevada impide que tu paquete llegue a destino»
Esta excusa sirvió para una pequeña empresa diferenciarse.
Hoy en día es indispensable.
Su eslogan:
«When it absolutely, positively has to be there overnight»
«absolutamente y positivamente» tu paquete llegará a su hora.
Todos los trabajadores tenían ese mensaje grabado en la frente.
Nevaba como si no hubiera un mañana.
Un trabajador se tomó el eslogan muy en serio.
Solo le quedaba un paquete…
Te preguntarás que había en el paquete.
Exactamente no se sabe, dicen que había unas piezas para reparar una máquina, pero la realidad no se sabe.
Aunque lo importante no reside en el paquete en sí.
Si no como el trabajador de esta joven empresa lo entregó.
– Lo que sí sabemos es que nevaba tanto que los muñecos de nieve lloraban.
– Lo que sí sabemos es que no iba a llegar a su hora.
– Lo que sí sabemos es que hizo el repartidor de esta empresa.
Tampoco notificó la incidencia a la empresa, que hubiera sido lo normal.
– No le he hecho la culpa a la nevada.
– No fue a echarse un café, mientras escampaba la nevada.
– No esperó a que alguien localizara a su jefe para ver que hacía.
¿Sabéis lo que hizo el repartidor?
Muy atento ahora, que vas a flipar.
Alquilo un helicóptero para entregar el paquete a tiempo.
Un grande!
No pidió permiso a nadie.
Simplemente lo hizo.
¿Sabes cuanto le costó?
Recuerda los años 80.
13.000€ pavos.
Pavos de verdad, no de Fornite.
Al cabo del tiempo, publicaron la noticia.
«Zumbao alquila helicóptero para entregar un paquete»
El contenido empezó a hacerse viral.
Hasta que saltó a un periódico de los más leídos del país.
Se generó el gran debate.
Si despedir al operario o no.
Ya sabes, salió en Ana Rosa Quintana y Sálvame de la época.
Lo más triste de todo.
Lo que nadie debatió.
Es que esta empresa cumplía su palabra.
Esta historia es de Federal Express.
Conocida como FedEx.
En Technologic Tapes, no vamos a enviar tus cintas adhesivas en helicóptero.
Ni te voy a prometer la luna.
Para esto ya está Gru.
Lo que sí te puedo garantizar, que trabajarás con un equipo plenamente implicado en darte valor.
Si quieres trabajar con un convertidor de cintas adhesivas que cumple su palabra.
Aquí estamos.
En caso contrario, feliz día, cada día!
Reflexión que me gusta
«La palabra, una vez emitida, se convierte en una fuerza que hace que las cosas sucedan.» – Mahatma Gandhi
Un fuerte abrazo,
Luis
