Hace 4 años, al jugador de baloncesto Zion Williams se le rompió la zapatilla izquierda 36 segundos después de comenzar un partido decisivo de la liga de baloncesto universitario.
Se lesionó.
No era la primera vez que una zapatilla Nike se deshacía en el pie de un jugador, pero sí que era un momento clave, a tan solo unos meses del draft de la NBA.
La escena se viralizó en minutos y las acciones de Nike cayeron un 2%.
La empresa respondió rápido.
Nike emitió un comunicado de prensa en el que se preocupaba por lo sucedido y deseaba una pronta recuperación al jugador.
Ratificaron el compromiso de la compañía en la calidad de sus productos, prometiendo una investigación para identificar el problema.
Su objetivo era desvincular lo ocurrido con su política de control de calidad.
A veces, en la industria, existen problemas de calidad, ya sea por error de fabricantes o por errores humanos.
Lo importante de una buena empresa es poder solucionarlos con la mayor rapidez.
INCIDENCIAS EN LA INDUSTRIA DE LAS CINTAS ADHESIVAS
Hace unos años, tuvimos un problema de calidad importante motivado por un lote de materia prima defectuosa proveniente de uno de los grandes fabricantes con los que trabajamos.
El problema principal que tuvimos fue que su respuesta fue excesivamente lenta, tardando más de 3 meses en admitir el problema.
En Technologic Tapes no queremos que ningún cliente tarde 3 meses en recibir una solución.
De ahí nació el Drew-Lab, nuestro propio laboratorio.
Con él damos respuestas rápidas y seguras a nuestros clientes.
Es nuestro laboratorio de investigación y desarrollo.
Analizamos adhesión, espesor, soporte, densidad, cohesión, resistencia, alargamiento, elongación, envejecimiento del producto, rotura, normas, certificaciones… todo, lo analizamos todo.
Nuestro propósito es garantizar la máxima calidad para nuestros clientes, pudiendo dar soluciones seguras.
En Technologic Tapes nos gusta esta cita:
“En la adversidad conviene muchas veces tomar un camino atrevido” – Séneca.
Y así lo hacemos.
